Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Informations légales

SNOZ&MEL est une entreprise individuelle immatriculée sous le numéro SIRET 934 475 302 00014, dont le siège est situé au 24 Quater Rue du Faubourg Saint-Jean, 45000 ORLÉANS.
Responsable : Mélanie Chatillon
📧 Email : snozetmel.orleans@gmail.com
📞 Téléphone : 06 65 54 06 88

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de réservation et de paiement des prestations proposées par SNOZ&MEL via le site https://snozetmel-orleans.fr.

3. Prestations proposées

SNOZ&MEL propose des prestations de bien-être destinées aux enfants, avec ou sans besoins spécifiques.
Les séances sont disponibles :

• à l’unité ou sous forme de forfaits

• à des tarifs variables selon la prestation choisie

La liste des prestations et leurs tarifs est consultable sur le site.

4. Réservation

La réservation s’effectue en ligne via le formulaire de réservation intégré au site.

• Paiement en ligne via PayPal : la réservation est validée immédiatement après réception du paiement.

• Paiement sur place : la réservation est validée après confirmation expresse par SNOZ&MEL.

5. Paiement

Toutes les prestations sont payables en ligne via PayPal, au moment de la réservation, ou bien sur place le jour de la séance.
Aucune donnée bancaire n’est conservée sur le site.

6. Annulation et remboursement

Annulation par le client :

• Plus de 48h avant la séance : le client peut demander l’annulation ou le report de la prestation. Un remboursement complet ou un report seront proposés.

• Moins de 48h avant la séance : aucun remboursement ne sera effectué. Un report éventuel peut être proposé à titre exceptionnel, sous réserve de disponibilité.

Annulation par SNOZ&MEL :

En cas d’empêchement ou d’annulation à l’initiative de SNOZ&MEL, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Un remboursement intégral ou un report de la séance sera proposé.

7. Présence d’un adulte et responsabilité

La présence d’un parent ou adulte responsable est obligatoire pendant toute la durée des séances.

Les familles sont invitées à respecter un cadre bienveillant et calme.

SNOZ&MEL se réserve le droit d’interrompre une séance en cas de comportement inadapté ou non conforme au bon déroulement des activités.

8. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre des réservations sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
Aucune donnée de paiement n’est stockée sur le site.

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.