Politique de confidentialité

1. Identité du responsable de traitement

Le site https://snozetmel-orleans.fr est exploité par :

SNOZ&MEL
24 Quater Rue du Faubourg Saint-Jean
45000 ORLÉANS
Responsable : Mélanie Chatillon
Contact : snozetmel.orleans@gmail.com – 06 65 54 06 88

2. Données personnelles collectées

Lors de l’utilisation du site, nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au bon fonctionnement de nos services, notamment via :

• Le formulaire de contact

• Le formulaire de réservation

Les données collectées sont les suivantes :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations sur l’enfant : prénom, âge, éventuels besoins spécifiques

3. Finalités de traitement

Les données sont collectées uniquement pour :

• Répondre aux demandes via le formulaire de contact

• Gérer les demandes de réservation et organiser les rendez-vous

• Communiquer avec les usagers dans le cadre de la prise en charge de leurs enfants

Nous ne procédons à aucune prospection commerciale, ni à aucun envoi de newsletter.

4. Paiement en ligne

Le site permet un paiement en ligne via la solution PayPal.
Les transactions sont traitées directement sur la plateforme PayPal.
Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée sur notre site.

5. Base légale

Le traitement des données repose sur l’article 6.1.b du RGPD (exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée) et sur l’article 6.1.a (consentement) pour les informations sensibles ou facultatives.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier échange avec la personne concernée. Passé ce délai, elles sont supprimées de manière sécurisée.

7. Destinataires des données

Les données personnelles sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers, sauf obligation légale.

Elles sont hébergées sur les serveurs de Hostinger, situés dans l’Union européenne, garantissant un niveau de sécurité conforme au RGPD.

8. Outils de mesure d’audience

Le site utilise Google Analytics 4 pour analyser le trafic. Ces données sont anonymisées et ne permettent pas d’identifier directement les utilisateurs. Vous pouvez refuser le suivi via le bandeau de consentement (cf. politique de cookies).

9. Sécurité des données

Toutes les données transmises sur le site sont protégées par le protocole HTTPS. L’accès aux données est restreint à la responsable de traitement.

10. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification

• Droit à l’effacement (droit à l’oubli)

• Droit de limitation du traitement

• Droit d’opposition

Pour exercer vos droits, il vous suffit d’adresser une demande par e-mail à snozetmel.orleans@gmail.com en précisant votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai de 30 jours.

11. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.